Un numero sempre maggiore di utenti utilizza internet per ricercare e, nella maggior parte dei casi, prenotare, un viaggio. L'offerta è cresciuta di conseguenza ed è diventato sempre più difficile capire come approcciare questo mercato e, soprattutto, quali sono i trend, le opportunità da cogliere e i rischi da evitare nell'affrontarlo.

Compagnie aeree, agenzie di viaggi, hotel, bed & breakfast e più in generale tutti gli operatori del settore si sono mossi in qualche modo: chi costruendo un semplice "sito vetrina", chi approfittando di internet per rivoluzionare completamente il proprio modello di business.

[Travel Cube] sarà dunque dedicato a tutti coloro che vogliono cogliere nuovi spunti e avere qualche breve "flash" sull'andamento del mercato del turismo online. In particolare, cercheremo di indagare quali sono le attività di web marketing e promozione migliori per articolare la propria presenza in rete. Non un approfondimento esaustivo, per il quale rimandiamo a ben più autorevoli strumenti, ma piuttosto quello della "pillola" breve, da leggere in fretta per trarne un'idea nuova o uno spunto d'azione.

Cosa ci spinge? La convinzione che l'Italia debba giocare una partita importante su questo tavolo, evitando di essere "spettatore" di uno scenario internazionale che rischia di vederci semplici comparse. L'ineguagliabile bellezza del nostro territorio, la storia, l'arte, la cucina e l'ospitalità sono perle preziose che costituiscono il nostro patrimonio. Ormai fanno parte di una collana il cui filo è diventato sempre più elettronico, un filo che collega miliardi di utenti e che si chiama Internet.

Internet e turismo, dunque. Uno scenario davvero globale e in continuo cambiamento, uno scenario che richiede a tutti, piccoli e grandi operatori, sempre maggiore professionalità e determinazione.

Cominciamo da qui: un buon sito spiana la strada alle prenotazioni

Costruire un buon sito internet è il primo passo da fare prima ancora di intraprendere qualsiasi altra attività di promozione online. In ambito turistico questa regola vale doppio. Un sito invitante è simile alla copertina di un romanzo: se il titolo, la grafica e la descrizione sono efficaci, l'acquisto da possibile diventa probabile.

Nel turismo online, il sito di un hotel, di un bed & breakfast o di qualsiasi altra struttura ricettiva o destinazione, riveste forse un ruolo ancora più fondamentale che negli altri settori, questo perché non si tratta necessariamente di rispondere ad un esigenza definita o dare informazioni su un prodotto, ma piuttosto di vendere un sogno. Senza questo, l'interesse scema e la voglia di approfondire cala. Il passo successivo è la chiusura del browser e addio prenotazioni.

Prima di intraprendere le numerose azioni di promozione online, oggi quantomai variegate, è fondamentale dunque chiedersi: ma il mio sito internet è davvero efficace?

Per una struttura ricettiva le colonne portanti sono note: fotografie evocative e all'altezza, descrizioni sintetiche e precise, testi multilingua, prezzi chiari e, nondimeno, possibilità di prenotare online. In pochi attimi, attraverso il sito web il mio potenziale cliente deve riuscire a farsi un'idea veloce di cosa si ha da offrire e, soprattutto, del perché dovrebbe prenotare proprio nella mia struttura.

Daniele Contini

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33 anni, laureato in Comunicazioni Sociali, da diversi anni segue da vicino il mondo internet e delle nuove tecnologie. Con esperienze in Microsoft, E.Biscom e My-TV ha gestito in prima persona diverse iniziative maturando una specifica esperienza in questo settore, con una particolare focalizzazione verso il turismo online e l'intrattenimento.